บ้านริมแคว แพริมน้ำ รีสอร์ท (Banrimkwae – Paerimnam Resort)
96/1 หมู่ 3 ต.ลุ่มสุ่ม อ.ไทรโยค จ.กาญจนบุรี 71150
อีเมล: [email protected]
โทร: +66(0)81-944-0657, +66(0)81-944-0613
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 26 กุมภาพันธ์ 2569
ปรับปรุงล่าสุด: 26 กุมภาพันธ์ 2569
นโยบายความเป็นส่วนตัว — การใช้ DeepSeek AI เป็น AI Agent ในการให้บริการลูกค้า
1. บทนำ
บ้านริมแคว แพริมน้ำ รีสอร์ท (“เรา”, “บริษัท”, หรือ “รีสอร์ท”) ได้นำระบบปัญญาประดิษฐ์ DeepSeek AI มาใช้เป็น AI Agent เพื่อช่วยตอบคำถามและให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ของเรา ได้แก่ LINE, Telegram, Facebook, และอีเมล
นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในการใช้งาน AI Agent อย่างไร และสิทธิ์ที่ท่านมีเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านั้น ทั้งนี้ นโยบายนี้ใช้ควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวหลักของรีสอร์ท
2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่าน AI Agent
เมื่อท่านสนทนากับ AI Agent ของเรา (“ฝ้าย”) เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อความในการสนทนา: คำถาม คำขอ และข้อมูลต่าง ๆ ที่ท่านพิมพ์เข้ามาในระหว่างบทสนทนา
- ข้อมูลการจอง: วันที่เดินทาง จำนวนผู้เข้าพัก ประเภทห้องพัก ความต้องการพิเศษ
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล
- ข้อมูลการชำระเงิน: ประเภทการชำระเงินที่ท่านระบุ (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารโดยตรงผ่านระบบแชท)
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลระบุตัวตนบนแพลตฟอร์ม: ชื่อผู้ใช้ (Username), LINE ID, Telegram User ID หรือ Facebook ID
- เวลาและวันที่: วันเวลาของการสนทนา
- ประวัติการสนทนา: บันทึกบทสนทนาก่อนหน้าภายในเซสชันเดียวกัน เพื่อให้การตอบสนองมีความต่อเนื่อง
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| ให้บริการข้อมูลและตอบคำถามเกี่ยวกับรีสอร์ท | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) |
| ดำเนินการจอง ยืนยันห้องพัก และประสานงานทีมงาน | การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) |
| ส่งต่อข้อมูลให้ทีม Admin หรือ Front Staff ดำเนินการต่อ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ปรับปรุงคุณภาพการบริการและพัฒนาระบบ AI | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
4. การประมวลผลโดย DeepSeek AI
4.1 บทบาทของ DeepSeek AI
ระบบ AI Agent ของเราขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี DeepSeek AI ซึ่งพัฒนาโดย DeepSeek (杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司) บริษัทปัญญาประดิษฐ์ที่ตั้งอยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน
4.2 ข้อมูลที่ส่งไปยัง DeepSeek AI
เมื่อท่านส่งข้อความมายัง AI Agent ข้อความนั้นจะถูกส่งผ่าน API ของ DeepSeek AI เพื่อประมวลผลและสร้างคำตอบ ข้อมูลที่ถูกส่งไปอาจรวมถึง:
- ข้อความในบทสนทนาปัจจุบัน
- ข้อมูลบริบทที่จำเป็นสำหรับการตอบสนอง
4.3 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
เนื่องจาก DeepSeek AI ดำเนินการจากสาธารณรัฐประชาชนจีน ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านระบบ AI Agent จึงอาจถูกส่งและประมวลผลนอกราชอาณาจักรไทย เราได้ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ
4.4 นโยบายความเป็นส่วนตัวของ DeepSeek
การประมวลผลข้อมูลโดย DeepSeek AI อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ DeepSeek ด้วย ท่านสามารถอ่านรายละเอียดได้ที่:
🔗 https://www.deepseek.com/privacy
5. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ประวัติการสนทนา (Chat Logs) | 90 วัน นับจากวันที่สนทนา |
| ข้อมูลการจอง | 3 ปี นับจากวันเช็คเอาท์ (เพื่อประโยชน์ทางบัญชีและกฎหมาย) |
| ข้อมูลติดต่อ | ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังเป็นลูกค้าหรือจนกว่าจะร้องขอลบข้อมูล |
| Log การเข้าใช้งานระบบ | 30 วัน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ
6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก และจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- DeepSeek AI: เพื่อกระบวนการวิเคราะห์และตอบสนองของ AI (ตามที่อธิบายในข้อ 4)
- ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม: LINE, Telegram, Facebook, Google (ตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม)
- ทีมงานภายใน: เจ้าหน้าที่ Front Staff และ Admin ของรีสอร์ทที่ได้รับมอบหมาย
- หน่วยงานราชการ: เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมาย
- บุคคลที่สาม: เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่าน (Encryption in Transit) ด้วย HTTPS/TLS
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบและทบทวนระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- ไม่บันทึกข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิต) ผ่านระบบแชท
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% และเราแนะนำให้ท่านหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากเกินความจำเป็นผ่านช่องทางแชท
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
| สิทธิ์ | รายละเอียด |
|---|---|
| สิทธิ์รับทราบ | ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง |
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง |
| สิทธิ์ลบ | ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน |
| สิทธิ์ระงับการใช้ | ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี |
| สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล | ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป |
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ระบบ AI Agent ผ่านแอปพลิเคชัน LINE, Telegram และ Facebook ไม่ใช้คุกกี้โดยตรงจากเรา อย่างไรก็ดี แพลตฟอร์มดังกล่าวอาจมีการติดตามข้อมูลการใช้งานตามนโยบายของตนเอง ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
10. ผู้เยาว์
บริการ AI Agent ของเราไม่ได้มุ่งเน้นให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตรง หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี กรุณาให้ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมายดำเนินการแทนท่าน หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่มีความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยทันที
11. การแจ้งเตือนก่อนสนทนากับ AI Agent
เมื่อท่านเริ่มบทสนทนากับ AI Agent ของเรา ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนว่ากำลังสื่อสารกับ AI ที่ขับเคลื่อนโดย DeepSeek AI ข้อความของท่านจะถูกประมวลผลโดยระบบดังกล่าว หากท่านไม่ประสงค์ให้ข้อมูลถูกประมวลผลผ่าน AI ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงผ่านหมายเลขโทรศัพท์ของรีสอร์ท
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบหรือกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านช่องทางการสื่อสารหลักของรีสอร์ท นโยบายฉบับปัจจุบันจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์และช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการเสมอ
13. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
บ้านริมแคว แพริมน้ำ รีสอร์ท
96/1 หมู่ 3 ต.ลุ่มสุ่ม อ.ไทรโยค จ.กาญจนบุรี 71150
📧 อีเมล: [email protected]
📞 โทร: +66(0)81-944-0657 หรือ +66(0)81-944-0613
🕐 เวลาทำการ: จันทร์ – อาทิตย์ 08:00 – 20:00 น.